Lange Sätze, umständliches Fachvokabular, Paragraphen – viele Menschen haben Mühe, Verwaltungsschreiben wirklich zu verstehen. Die Universitäts- und Hansestadt Greifswald und der Arbeitsbereich Germanistische Sprachwissenschaft der Universität Greifswald haben daher das gemeinsame Projekt „Bessere Bescheide“ gestartet, um Behördenpost klarer, verständlicher und damit bürgerfreundlicher zu gestalten.

In den kommenden zwei Jahren wird die Frage, wie städtische Schreiben aufgebaut sind und wie sie klarer formuliert werden können ein zentrales Thema in Lehrveranstaltungen im Arbeitsbereich Germanistische Sprachwissenschaft sein. Wir setzen uns mit Fragen der Sprachproduktion und Sprachrezeption auseinander und beschäftigen uns eingehend mit Ergebnissen aus der Verständlichkeitsforschung, um sie dann in kompakte interaktive Formate für Mitarbeitende der Stadt und alle Personen, die Bescheide erhalten, zu überführen. Grundlage unserer Auseinandersetzung mit Behördensprache sind Bescheide aus der Greifswalder Stadtverwaltung.

Ziel des Projekts ist es Elemente in Bescheiden zu identifizieren, die zu Problemen beim Lesen führen können. In einem zweiten Schritt gilt es Verwaltungsmitarbeitende dafür zu sensibilisieren, aber auch bei Bürgerinnen und Bürgerinnen um Verständnis zu werben, indem die spezifischen Anforderungen an ein Behördenschreiben transparent gemacht werden. Es sollen dynamische Textbausteine entwickelt werden, die das Schreiben für die Verwaltung erleichtern und zugleich neue, moderne Formen der behördlichen Kommunikation erprobt werden.